inselat de Toyota

[catalin563892]

Nimic nu depaseste nesimtirea si tupeul celor de la reprezentante (in general, nu doar toyota).
Am fost in martie la o revizie la Toyota Timisoara. In fata mea la rand un tip tocmai platise nu mai stiu cate sute de lei pentru reparatii, moment in care vine mecanicul la receptie si spune ca mai trebuie completat lichidul de racire (precizeaza ca nu cu mult). Tipa de la receptie face repede calculul - 70 lei. Clientul se inroseste si spune ca nu prea mai are bani pentru ca tocmai pleca spre Bucuresti si intreaba daca nu poate merge si asa. Imedeiat incepe circul... vai...dar o faceti pe riscul dvs. noi nu recomandam samd. Enervat de atitudinea celor 2 ii spun clientului sa completeze cu apa. Clientul se uita la mecanic, care spune... Da merge si asa. Tare sau ce?

[beduin]

Acum mai poti incerca o cale mai directa (nu stiu cat de eficienta este) si sa le scrii celor de la Toyota Europa cat si Niponilor cu toate actele si pozele de rigoare in speranta ca pana la urma cineva va cerceta aceste probleme in grupul Toyota Romania.
Si daca nimic din astea nu se rezolva mai poti incerca si o cale mai neortodoxa in care sa incepi sa-i "scuturi" nitel incepand cu cel care ti-a vandut masina pana la cei de la service pana cand se vor ocupa ca si cum ar fi propria lor problema.
Neplacut dar adevarat am ajuns o tara de tigani in care nesimtirea ,escrocheria si furtul sunt la putere...aproape ca nici nu mai am puterea sa spun ca sunt mandru ca sunt Roman.

Toyota Romania SRL (cei care mi-au vandut mie masina conf contractului de v-c) sunt de fapt Inchcape *** din Olanda. Probabil ca ei folosesc numele Toyota si ii reprezinta in baza unui contract. Ca urmare ei sunt singurii responsabili.
Am trimis o scrisoare catre Toyota Japonia; nu le-am cerut nimic pentru ca stiam ca nu prea au ce face in momentul asta. Ei au trimis scrisoarea mea catre Toyota Europe si catre Toyota Romania; mie mi-au trimis o scrisoare in care imi spuneau ca regreta problemele pe care le am si ca Toyota Romania se ocupa de aceasta situatie. Am apreciat raspunsul din urmatoarele motive:
- stiam ca nu ce sa faca atata timp cat sunt plangeri penale si/sau procese pe rol
- nu am dat nici o data de contact iar ei s-au chinuit putin sa ma gaseasca si sa-mi trimita raspnsul...

Mai multe persoane mi-au spus ca in locul meu ar fi redecorat showroom-ul. Personal consider ca acest mod de rezolvare ii reprezinta mult mai bine pe cocalari/interlopi etc. Calea legala este mai greoaie, dureaza 2-3 ani, dar seara pun capul linistit pe perna...

[ruppetz]

Nimic nu depaseste nesimtirea si tupeul celor de la reprezentante (in general, nu doar toyota).
Am fost in martie la o revizie la Toyota Timisoara. In fata mea la rand un tip tocmai platise nu mai stiu cate sute de lei pentru reparatii, moment in care vine mecanicul la receptie si spune ca mai trebuie completat lichidul de racire (precizeaza ca nu cu mult). Tipa de la receptie face repede calculul - 70 lei. Clientul se inroseste si spune ca nu prea mai are bani pentru ca tocmai pleca spre Bucuresti si intreaba daca nu poate merge si asa. Imedeiat incepe circul... vai...dar o faceti pe riscul dvs. noi nu recomandam samd. Enervat de atitudinea celor 2 ii spun clientului sa completeze cu apa. Clientul se uita la mecanic, care spune... Da merge si asa. Tare sau ce?

Super reactia!
Eu am facut schimbul de ulei si filtru si am dus eu materialele. Evident, cand am sunat sa programez masina, m-au aburit ca produsele lor is extra si super, iar eu precis o sa iau tapa cumparand produse de o calitate indoielnica etc. Cumpar produsele (direct de la dealerul local), merg la schimburi. Dupa terminarea operatiei, plata etc, cand sa plec, consilierul ce m-a preluat si mi-a dus masina in lucru imi spune : 'stii, uleiul asta ce l-ai pus tu e de o calitate foarte proasta, si ii pacat, ca masina ii f buna'. Dau de 2 ori din cap, imi revin si ii spun ca stiu ca ei pun exact acelasi ulei. Se descumpaneste, trage aer in piept si imi zice ca de catva timp (luni probabil), folosesc alt tip de ulei.
wtf? Adica folosesti 5-10 ani (zic si eu, nu stiu cat), un tip de ulei, spui tuturor ca numai acela ii recomandat, acela este cel mai bun (aburesti ca ii produs de Toyota), si acum, cum pui alt ulei, fostul devine de o calitate foarte proasta .
Din pacate la majoritatea reprezentantelor, de la majoritatea marcilor se comit tot felul de minuni, tocmai pentru ca angajatii trebuie sa vanda cat zice sefu si ce zice sefu. Noi trebuie sa fim vigilenti si sa ne atragem atentia unul altuia la ce sa cascam ochii!