la Oradea dezastrul

[mos 64]

Cu toate ca problemele pe care le-am avut pana acum nu cred ca s-au rezolvat, defectiunea mai apare rar (astept sezonul rece)m-am hotarat ca macar eu sa-i ofer masinii atentia pe care o merita si in loc sa-i fac reviziile la 15000 km i le fac la 10000km.Motiv de bucurie pentru cei de la service si o mare deceptie pentru mine.In timp ce schimbau filtrul de polen au constatat ca este ud (tocmai spalasem masina)si mi-au zis ca s-ar putea sa am o problema la parbriz.Am cerut sa mi se verifice parbrizul deoarece cu zece luni in urma ei l-au montat(1700Ron).Meseriasul n-a gasit nimic spunand ca s-ar putea sa fie de la aerul conditionat,noroc ca a doua zi a plouat si m-am trezit cu o pata de apa in masina.Alt drum la service de data aceasta cu incredere ca va vedea de unde vine apa ,dupa doua ore de asteptare meseriasul surade ca a rezolvat problema.Saptamana aceasta marti ploua si la Oradea ca in toata tara ,si masina se umple de apa pe partea dreapta aproape pana la nivelul scaunului.Fericit nevoie mare la 8 dimineata sunt in poarta la service sa astept meseriasul.Ii arat munca pe care o facuse cu o zi inainte si omul spune ca nu are alta solutie decat sa i-a parbrizul jos si sa-l lipeasca dinnou.La ora 17 ma prezint sa-mi ridic masina si raman cu un gust amar.Pe scaune urma de bocanc,inauntru mizerie,parbrizul inca lipit cu scocisi primesc recomandarea sa merg incet pana acasa si s-o mai las inca vreo doua trei ore sa se mai usuce solutia de lipit.Nu aveam pretentia sa faca curatenie la locol de munca, dar pe scaune puteau pune o husa de protectie ca si la alte serviceuri.Abia astept sa termin porcaria cu garantia si am sa inchid ochii si cand am sa trec pe langa acest service.Pacat ca poarta sigla TOYOTA(parere personala).Sunt dovada vie cum poti sa bagi in service o masina de cateva zeci de mii de Euro si s-o scoti o rabla.

[zorro]

Mosule imi pare rau ca nu mai scapi de probleme. La cate beliciuni ai avut trebuiau sa-ti dea un Lexus cadou. Macar sa te racoresti ar trebui sa le scrii la sefii de la toyota europa si japan. Poate iese ceva.
Bafta in continuare si sa fi sanatos.

[Dion]

Intr-adevar valahii reactioneaza doar ........

[mos 64]

NUUUUUU!!!! Zorro nu m-ar incanta un Lexus.Ci in afara de zambetul si amabilitatea de la receptie sa aibe meseriasi care atunci cand repara ceva sa nu strice altceva.Cat priveste scrisul la Toyota Europa ma cam bate gandul sa ma descarc,dar mi-e ca n-am sa rezolv nimic si cum sunt convins ca mai am de facut cateva vizite in serviceul acela ,chiar daca nu-mi convine si mi-e groaza sa ma gandesc cum voi scoate masina.

[costake]

nu te-au sunat cei de la toyota romania sa te chestioneze????daca ai ceva nemultumiri vor ajunge pe masa celor de la oradea si poate vor face ceva!!!

[Methane]

Au fost si alti posesori de Toyota care s-au adresat in scris (pe email) catre Toyota Europe. Au primit un raspuns politicos prin care si-au declinat responsabilitatea catre Toyota Romania.

Imi pare rau sa aud ca un service Toyota lucreaza impotriva sloganului si a renumelui marcii. Poate ar fi o idee mai buna sa te adresezi mai intai celor de la Toyota Romania, cu o sesizare. Iar daca problema persista din partea celor din Oradea, poate ar fi mai bine sa mergi intr-un oras invecinat unde clientii sunt tratati mai bine.

Oricum, daca ai fi avut un Lexus, tot la fel ar fi procedat cu el in service, deci mult mai multi draci.

[toyotafocsani]

De ce nu ai incercat sa vorbesti mai intai cu seful de service, eventual cu patronul firmei. E foarte posibil ca cei din conducere sa nu stie nimic. Poate daca reclamai cui trebuie atunci pe loc, se putea schimba ceva, macar pentru urmatoarele vizite. Din pacate in Romania inca trebuie sa ne "cerem" serviciile pentru care platim, majoritatea prestatorilor nu sunt constienti de calitatea pe care trebuie sa o ofere.

[Dion]

majoritatea prestatorilor nu sunt constienti de calitatea pe care trebuie sa o ofere.

Sint constienti, dar nu-i intereseaza. Asta-i atitudinea specifica. Inca profita de naivitatea si nestiinta unora.