Service in general - preturi, servicii, tips

[OvidiuH]

Toyota Auris 1,6 - 1 an - ToyoMotor

Ulei Formula XS 0W20 4L - 326 RON (fara TVA)
Filtru ulei - 35 RON (fara TVA)
Garnitura buson golire ulei - 3 RON (fara TVA)
Manopera - 100 RON (fara TVA)

Total: 553,60 RON (TVA inclus)

[razvanandriuca]

am solicitat o masina de "curtoazie" in perioada sarbatorilor de craciun in locul hiluxului blocat in service pt o reparatie in garantie la care nu-mi pot aduce piesa mai repede de "nu se stie cand. momentan avem probleme in sistem!". ce credeti ca mi-au oferit..."sarbatori fericite! si va multumim pentru intelegere, dar nu putem obliga dealerii sa ofere masini de curtoazie" acum mi-e clar ce fel de brand este toyota in romanica: masini mai scumpe ca oriunde, servicii mai proaste ca oriunde! si intamplarea asta e doar picatura care mi-a umplut paharul, de doi ani ma umilesc pe banii mei de am ajuns sa regret si ultimul euro care l-am bagat in buzunarele lor. pacat de asa masina buna. mai bine mi-o cumparam din germania ca tot garantia aia o aveam si in plus mai economiseam si cateva mii de euro. sfatul meu e sa va ganditi de doua ori inainte de a cumpara toyota din romania.

[yaris01072008]

am solicitat o masina de "curtoazie" in perioada sarbatorilor de craciun in locul hiluxului blocat in service pt o reparatie in garantie la care nu-mi pot aduce piesa mai repede de "nu se stie cand. momentan avem probleme in sistem!". ce credeti ca mi-au oferit..."sarbatori fericite! si va multumim pentru intelegere, dar nu putem obliga dealerii sa ofere masini de curtoazie" acum mi-e clar ce fel de brand este toyota in romanica: masini mai scumpe ca oriunde, servicii mai proaste ca oriunde! si intamplarea asta e doar picatura care mi-a umplut paharul, de doi ani ma umilesc pe banii mei de am ajuns sa regret si ultimul euro care l-am bagat in buzunarele lor. pacat de asa masina buna. mai bine mi-o cumparam din germania ca tot garantia aia o aveam si in plus mai economiseam si cateva mii de euro. sfatul meu e sa va ganditi de doua ori inainte de a cumpara toyota din romania.

De acestă problemă m-am lovit şi eu pe data de 29.12.2008, pe data de 30.12.2009 vroiam să mă duc în Italia, dar cu ce?
AŢI VĂZUT VRE-O COROLA STRICATĂ? EU NU, DAR AM VĂZUT YARIS-UL MEU!!
Dimineaţa în data de 29.12.2008 la ora 10:00 vreau să pornesc maşina, o pornes dar numai că se aude un şuierat puternic, deschid capota să văd ce se întâmplă CUREAUA DE ANTRENARE RUPTĂ, masina e în garanţie cu 3500 km. la bord.
Bun până aici, au venit cu platforma şi au luat-o, am ajuns în SERVICE TOYOTA, după ce au constatat ce sa întâmplat, mi-au spus şi mie: POMPĂ DE APĂ BLOCATĂ, EU NU PREA ÎNŢELEG CUM E POSIBIL AŞA CEVA LA DOAR 3500 KM. LA BORD.
Cum vă spuneam pe data de 30.12.2008 am vrut să plec în ITALIA, dar cu ce? Cei de la TOYOTA ROMANIA mi-au spus că nu sunt maşini de CURTUAZIE, păi da fraţilor eu mi-am dorit să am maşina în service? Nu cred. E în garanţie.
Pe dicolo când o maşină se strică în perioada de garanţie şi nu poate fi remediată pe loc se oferă maşină de CURTOAZIE, dar în ROMANIA NU, o fi o minciună că pe dincolo se oferă maşini de CURTOAZIE? Sau dacă aveam şi eu o maşină mai TARE din gama TOYOTA poate primeam, dar care e acea maşină.

[OvidiuH]

am solicitat o masina de "curtoazie" in perioada sarbatorilor de craciun in locul hiluxului blocat in service pt o reparatie in garantie la care nu-mi pot aduce piesa mai repede de "nu se stie cand. momentan avem probleme in sistem!". ce credeti ca mi-au oferit..."sarbatori fericite! si va multumim pentru intelegere, dar nu putem obliga dealerii sa ofere masini de curtoazie" acum mi-e clar ce fel de brand este toyota in romanica: masini mai scumpe ca oriunde, servicii mai proaste ca oriunde! si intamplarea asta e doar picatura care mi-a umplut paharul, de doi ani ma umilesc pe banii mei de am ajuns sa regret si ultimul euro care l-am bagat in buzunarele lor. pacat de asa masina buna. mai bine mi-o cumparam din germania ca tot garantia aia o aveam si in plus mai economiseam si cateva mii de euro. sfatul meu e sa va ganditi de doua ori inainte de a cumpara toyota din romania.

Totusi de ce nu incerci sa apelezi si la alt service Toyota sau sa faci o reclamatie la Toyota Romania ?

[Dion]

Reclamatie la Toyota Romania=0.

[yaris01072008]

Reclamatie la Toyota Romania=0.

Subscriu.
Şi eu am sunat la TOYOTA ROMANIA şi ce am rezolvat?
Nimic.
Decât că am vorbit cu o fătucă, care după ce spunea două cuvinte, mai spune-a: "ÎMI PARE RĂU SĂ AUD AŞA CEVA, SINCER ÎMI PARE RĂU", apoi începeam iar să mă calmez, iar când îmi dădeam sema că am să rămân fără maşină de sărbători iar începeam să mă aprind în discuţie, fătuca iar spunea: "ÎMI PARE RĂU SĂ AUD AŞA CEVA, SINCER ÎMI PARE RĂU" şi când convorbirea sa terminat: "SĂRBĂTORI FERICITE VĂ UREZ", iar eu cu TAXI am circulat, dar nu face nimic am TOYOTA YARIS? AM!
O zi bună la toată lumea.

[OvidiuH]

In cazul meu, am apelat o singura data la serviciile lor si a functionat.

[Corolla]

Am sa va relatez si eu in cele ce urmeaza "stima" deosebita pe care o poarta Toyota Romania(reprezentata in cazul meu de cei de la Craiova) clientilor ce marca banul in asteptarea unui accesoriu pentru masina.So:
-pe 04.12.2008 comand la sediul firmei mai sus mentionate un set de proiectoare de ceata pentru Corolla din dotare(eu nu am pentru ca am varianta Terra).O fatuca de acolo plina de bune intentii la prima vedere ma asigura foarte entuziasmata ca in termen de 10 zile imi va sosi kitul de instalare pe care il vor si monta(merg pe mana lor si comand kitul cu precablaj-ulterior afland ca varianta mea nu are asa ceva).Le dau avansul cerut de 250roni si astept cu nerabdare sosirea farurilor.Pe 19.12 vazand ca nu se intampla nimic sun si mi se spune ca farurile nu au sosit din cauza celor de la Toyota Romania Bucuresti ca nu stiu ce probleme sunt acolo si nu se stie cand vor sosi.Le raspund ca nu ma intereseaza acest lucru,eu am facut comanda la Craiova!Merg mai departe si sun si la Toyota Romania sa vad care e treaba.Mi se raspunde ca in urma grevelor de la fabrica producatoare de piese Toyota din Grecia(???) nu imi pot onora comanda pana la sfarsitul anului.Bine,bine-zic eu-dar cei de la Craiova nu stiau de lucrul acesta si apoi nu cred ca niste faruri de ceata se produc numai in Grecia.Doresc returnarea avansului daca nu imi puteti onora comanda pana la sfarsitul anului.Omul spune ca in acest caz trebuie sa vorbesc cu cei de la Craiova.Sun din nou la Craiova iar fatuca imi spune (pe 29.12.2008 se intampla acest lucru) sa-i las un nr. de cont in care sa-mi vireze avansul in aceeasi zi.Ei bine din acel moment n-a mai fost chip sa mai iau legatura cu ea,si-a inchis telefonul si n-a mai raspuns decat pe 05.01.2009 cand ce credeti ca-mi spune?nu este asa usor de returnat avansul ca trebuie sa respecte niste proceduri???-desi pe 29.12 imi promisese ca se rezolva in aceeasi zi.Ma scoate din sarite si spun ca ma adresez OPC daca nu-mi vireaza banii pana a doua zi.Nu se intampla nimic,bine-nteles,si pe 08.01 sun din nou la sediul Toyota Craiova dorind sa vorbesc cu cineva responsabil in service-ul ala.Baiatul de la receptie ma asigura ca voi fi sunat pentru rezolvarea problemei.Se face ora 15:00 si nimic.Plin de nervi le dau din nou telefon,de aceasta data baiatul de acolo ma asigura ca s-a discutat cazul meu si imi vor inapoia banii,lucru ce s-a-ntamplat in cele din urma azi 09.01.2008.Oare cei de la firma mama or stii ei,saracii,cine le reprezinta imaginea in lume?Nu-mi ramane decat sa ma rog sa n-am probleme cu masina,caci in caz contrar ,cine stie cat timp va insemna statul pe "bara" in asteptarea pieselor.Asta e:Toyota am vrut-Toyota am.Respect!

[fishborne]

GTC Auto din Bucuresti

Salut !

Fiind foarte nemultumit de service-urile Toyota din Bucuresti, m-am dus pt revizia de 15.000 in Pitesti. Am fost foarte multumit (m-a costat 3.7 mil: schimb ulei + filtru ulei).
Azi am fost la noul partener Toyota din Bucuresti (Popesti Leordeni), GTC Auto: excellent job.
Revizia de 30.000: schimbat filtru motorina, aer, ulei, polen, ulei 5W30, lichid frana, ambreiaj, garnitura buson baie de ulei = 1000 RON ( 700 piesele si 300 manopera).

Am comparat cu preturile celor de la Toyota Pitesti (Next Auto) si difera prin cativa zeci de mii de lei vechi.

Baietii s-au purtat cu grija si au rezolvat chiar si scartaitul usilor si al timoneriei.
Au fost amabili si m-au lasat sa stau langa ei si sa verific tot.
Mi-au recomandat sa schimb placutele de frana pt ca nu ar mai rezista 15.000 km.

Cred ca merita sa ii luati in consideratie.

Poate service-urile agreate Toyota din Bucuresti mai au o sansa.

[david_cioco]

Imi pare rau ca trebuie sa contrazic o parte din membrii forumului, dar service-ul este sub orice critica. In cartea service sunt specificate anumite inlocuiri care trebuiesc executate periodic, plus operatiunile de verificare standard pentru orice fel de revizie. Manopera la revizia de 15.000 km a fost 1 h, iar la 30.000 km a fost de 3 h, desi nu s-a inlocuit nimic suplimentar (lichidul de frana nu a fost inlocuit asa cum cerea cartea service, iar filtru de aer nu aveau). Daca ii interbi de unde sunt cele 2 h ore suplimentare, ridica din umeri, sau incearca sa te pacaleasca.
Si asta, ca sa nu incep sa povestesc ce probleme am avut pentru reglarea inchiderii portbagajului ...

[StefanVVTi]

Am facut revizia de 15.000 km Yaris 1.4 D4D:

• Ulei Castrol 5W30 - 5 x 46 lei(din care 4.25L folositi) = 230 lei
• Filtru ulei - 1 x 40.60 lei = 40.60 lei
• Filtru aer - 1 x 65.17 lei = 65.17 lei

Total piese = 335.77 lei - discout 50.37 lei = 285.40 lei
Manopera - 2 x 85 lei = 170 lei
Total cu TVA = 541.93 lei



Corolla va iesi din garantie pe 17 iulie, asa ca am cumparat aproape toate cele necesare pentru revizia de 60.000 km si o sa merg la service-ul unui amic, unde manopera este 60 lei / ora. Preturile ar fi cam astea:
- Ulei Castrol EDGE 5W30 4 litri - 200 lei
- Bujii Denso K16R-U11 4 buc - 64 lei
- Filtru ulei Herth+Buss(Jakoparts) - 23 lei
- Filtru aer Nipparts - 81 lei
- Filtru polen(carbon) - 80 lei
- Lichid frana DOT4 - ~30 lei / litru
- Ulei transmisie Mobil 75W90 3 litri - 180 lei
*lichidul de frana si uleiul pt transmisie le iau maine


Total piese: ~650 lei!
Manopera sa mai fie 3 ore, deci ~200 lei, ceea ce ar duce la un total de ~850 lei (fata de estimarea de pe site-ul Toyota care este de 1300 lei)

[Auris16vvti]

Revizie 15000 km - 1 an la Pipera

Salutari,
Adaug si eu impresii legate de service.
Service Pipera-Voluntari.
Toyota Auris 1,6 vvti Luna PLus, achiz iunie 2008, 8585 km
Schimb ulei (4l) si filtru ulei, suflat filtre aer si polen - erau inca albe - plus alte "verificari vizuale - placute si alte lichide - 455 RON (TVA inclus). Am avut reducere 15% la piese si 20% la manopera.
O jumatate de ora a durat tot, am stat oarecum langa ei - masina era la 2 m in fata mea - nu am intrat chiar inauntru.
Ce parere aveti?
Radu

[StefanVVTi]

Ce ulei au pus? 0W20?

[Auris16vvti]

Ulei

Exact 0W20 nu e bun?

[StefanVVTi]

Din moment ce asta e folosit peste tot, nu vad de ce nu ar fi bun!
Nu stiu la dual vvti ce este recomandat in carte, dar de exemplu la Corolla mea, in carte scrie 5w30, iar la revizii puneau 5w40. Avand in vedere ca azi a implinit 3 ani si a iesit din garantie, la ultima revizie am pus eu 5w30