Calitatea toyota...!?

[Dion]

La cit de laudat e sistemul lor de management al calitatii - unde intra si serviciile post-vinzare, ma uimeste indolenta angajatilor Toyota RO. Scuze de genul mentionat anterior sint jenante.
Ma intreb oare ce face Toyota Europa? Au primit scrisoarea de protest colectiva si efectul a fost cam zero. Daca ar pune paru' pe valahi ar trebui sa se schimbe ceva.

PS: Cert e ca pe mine m-au cam pierdut de client in viitor. Pentru mine caliatea marcii Toyota e o iluzie. O masina nu e compusa doar din grup moto-propulsor, directie si suspensie.

[OvidiuH]

Ma intreb oare ce face Toyota Europa? Au primit scrisoarea de protest colectiva si efectul a fost cam zero. Daca ar pune paru' pe valahi ar trebui sa se schimbe ceva.

PS: Cert e ca pe mine m-au cam pierdut de client in viitor. Pentru mine caliatea marcii Toyota e o iluzie. O masina nu e compusa doar din grup moto-propulsor, directie si suspensie.

Scrisoarea a fost redirecţionată automat spre Toyota Romānia.

[Corolla]

PS: Cert e ca pe mine m-au cam pierdut de client in viitor. Pentru mine caliatea marcii Toyota e o iluzie. O masina nu e compusa doar din grup moto-propulsor, directie si suspensie.[/quote]
Pe vremuri cand faceam astfel de remarci, MS moderator Mushu imi dadea P.M.-uri ca am devenit prea incomod cu criticile mele la aceasta marca...

[Dion]

Calitatea indoielnica a anumitor componente ale masinilor e o realitate. Fiecare e liber sa-si exprime o opinie, chiar daca deranjeaza.
Daca scrisoarea a fost redirectionata automat (in opinia mea o greseala), inseamna ca Toyota Europa are incredere oarba in filiala din Ro.

PS: Remarca "daca ai cap ia-ti alta" se cam poate generaliza...si culmea la marca in cauza, cel putin la modelele 2008, atit vopseaua cit si parbrizul sint superioare calitativ (fapt constat personal) la un pret mult mai mic. Asta cam da de gindit.

[victor]

Vorbind de indolenta celor de la service..

Am la munca o Mazda B2500. De fiecare data cand imi vine "randul" sa ma duc cu ea la revizie ma apuc cu mainile de cap.

O data am sunat am facut programare si la ora 4 eram acolo. In ziua aceea ne-am dat peste cap prgramul firmei ca sa putem merge la revizie. Mi-au spus ca in 3 ore e gata.
Am ajuns la 7 cu un coleg sa o luam si o vad pe acelasi loc de parcare. I-am zis in gluma ca mai stau cu el ca poate nu au facut-o. Ajungem inauntru si ne zice domnu` Turbatu ( chiar asa il cheama ) ca imediat o facem si intr-o ora e gata.

Alta data vb cu alt tip, alt service de-al lor, si-mi zice sa fiu acolo la 8 . Ma trezesc cu greu si ajung acolo sa vad ca deshid la 9.

Alta programare mi-o face la ora 13. Ajung la ei si cand intreb cand e gata imi spun ca acum e pauza de masa deci peste o ora o sa imi ia masina....

Pierdusem cheia si am comandat alta. Cand vine cheia ma suna si ma cheama pt 2 ore ca sa o programeze. Ajung la ei si-mi pun o bucata de metal in mana(semana a cheie,dar era fara zimtii aceia) si ma trimit la un strungar in piata ca sa mi-o slefuiasca dupa modelul original. Ma cert cu ei, cauta in depozit,gasesc cheia buna,prelucrata si apoi imi spun ca tre sa vin alta data ca cel care face programarea cheii e in concediu. Ei ma sunasera sa vin sa facem cheia...

V-am povestit toate astea pentru ca cei care nu au mai avut alte masini sa aiba un termen de comparatie. Asa ceva nu am intalnit niciodata la service Toyota. Intr-adevar trebuie sa astepti mult dupa unele piese dar in nici un caz 3 luni pt un spoiler din Austria. Eu am mai sunat sa mai pun o intrebare-doua si desi "duduia" era complet paralela ( habar n-am de ce mai raspunde la telefon ) m-a sunat dupa juma de ora si mi-a raspuns.

Acum ce sa zic.... cum ti-e norocul.....

[Dion]

La Toyota iti repara masina cu ciocanul (scula fundamentala a romanului) cum a constatat un prieten.

[Dion]

Dupa ce m-am izbit de nesimtirea crasa a celor de la Toyota RO, am trimis mail celor de Toyota Europa.
Si-au cerut scuze si am primit asigurarea (din nou si de data aceasta una europeana ) ca voi fi contactat in cel mai scurt timp. Sint curios.

[Corolla]

Dupa ce m-am izbit de nesimtirea crasa a celor de la Toyota RO, am trimis mail celor de Toyota Europa.
Si-au cerut scuze si am primit asigurarea (din nou si de data aceasta una europeana ) ca voi fi contactat in cel mai scurt timp. Sint curios.

Ce-ai mai facut?Te-au contactat oamenii?Europenii vorbesc-ca ai nostri nu se pun oricum!

[yaris01072008]

Buna, eu am avut masina in service la TOYOTA, deoarecea mi-a lovit-o un bou, iar pentru schimbare: bara fata, spiler fata, capota fata, faruri, masina mea a zacut 2 luni de zile in SERVICE TOYOTA. Ce pot sa mai spun, cand intrebam: "De ce sta asa de mult masina la ei in service, ma duceau cu zaharelul", voi mai stiti de asemnea cazuri? Ce despagubiri sunt, daca sunt? Daca stau sa ma gandesc bine, nici macar "ne pare rau nu am auzit".
Daca cunoasteti asemenea cazuri, v-as ruga sa scrieti.
O zi buna.

[OvidiuH]

Nu exista niciun fel de despagubiri. Le poti cere masina de schimb doar daca ai probleme pe garantie.

[Dion]

Ce-ai mai facut?Te-au contactat oamenii?Europenii vorbesc-ca ai nostri nu se pun oricum!

Intr-adevar, europenii au pus "miticii" in miscare. Am fost sunat a doua zi. Am ramas uimit cit de eficient a fost mail-ul catre Toyota Europa.

[Dion]

Pe zi ce trece, ramin din ce in ce mai uimit, de cit de proasta poate fi vopseaua...se zgirie si cind bate vintu' mai tare.

[costake]

Pe zi ce trece, ramin din ce in ce mai uimit, de cit de proasta poate fi vopseaua...se zgirie si cind bate vintu' mai tare.

cred ca problema este generala;
Anul trecut sefii de la Toyota jp au fost ''urecheati'' de catre Imparatul Japoniei cu privire la scaderea calitatii marcii
Se pare ca soluti finala e sa le rupa urechile

[Dion]

M-am convins personal de calitatea "extraordinara" a marcii. A ramas doar renumele, ca realitatea....

[costake]

M-am convins personal de calitatea "extraordinara" a marcii. A ramas doar renumele, ca realitatea....

eu personal inca mai cred;daca japonezii au ajuns sa-si calce pe onoare atunci maine ma duc sa-mi iau bicicleta sau...ricsa