Service Mega Auto Iasi - OK

[schiriac]

Salutare tuturor.

Revin cu noi impresii de la service-ul Toyota de la Iasi, de data asta fara comentarii negative, chiar daca-s cârcotas de felul meu - si o recunosc deschis.
Accident minor, am bafta la taximetristi, portiera si aripa fata stanga "necajite" bine - tipul n-a mai frânat, a oprit in mine, cum s-ar zice. Asiguratorul taximetristului - Carpatica, o bataie de joc - mi-a dat 15 milioane pentru dauna asta, cred ca numai vopseaua costa atata la cele doua elemente. Am facut-o pana la urma pe Casco-ul meu, cu regres, sa se spele ei pe cap cu cei de la Carpatica. In plus, am mai reparat câteva "suparari" gasite prin parcare: stersatura colt stanga fata, inclusiv coltul farului, dar si o vopsea sarita de pe spoilerul fata, in partea dreapta, de la o bordura prea inalta...
M-am dus tot la Mega Auto, ca nu ma lasa inima s-o dau pe la altii, in baza principiului ca mai degraba te duci la cei specializati, nu la generalisti.
Ei, bine, pentru cei care se asteaptau sa ma auda cu mârâieli, nu se va intampla asa in cele ce urmeaza.
Oamenii au fost OK si nu am motive sa fiu nemultumit:
- reparatie in timpul estimat initial;
- executie tehnica fara repros, masina a iesit ca din cutie;
- aceeasi solicitudine, rabdare si politete care m-au cucerit - in parte - si de client;
- au aplecat urechea si la rugamintea mea de a gresa timoneria, ca aveam o scârtâiala la schimbator si nu au pretins nimic pentru asta - ba au refuzat sa primeasca o cat de mica atentie! Nu stiu, la mine chestiile astea chiar au succes, reusesc sa ma impresioneze si le tin minte
- masina facuta fresh exterior/interior la predarea catre client.

Concluzie: mi-a placut. Mai vreau o tura!

[alexc]

Si pt mine au fost ok pana la ultima expierenta

Am avut de schimbat un parbriz pe casco, am facut programare, serviciul de relatii cu clientii f bun, nimic de reprosat.
Duc masina intr-o dimineata, o iau dupa 5 ore, si spalata, totul pare ok.
In drum spre casa aud motorul si turbina mai tare, ma uit, verific pare ok la prima vedere. A doua zi am un drum de 1000 km, pe drum aud din ce in ce mai tare motorul, ba chiar aud si curentul in masina de parca as avea geamul deschis, imping cu mana parbrizul, surpriza se misca coltul din stg jos. Telef la service, intors din drum, condus 300 km inapoi la service, se constata ca parbrizul intr-adevar se desprinde, noroc de curentul de aer care il mai tinea pe pozitie. Intreb cum e posibil, persoana responsabila isi cere politicos scuze si ma cheama peste 3 zile, ca e devina chitul si ca ar primi chitul bun in 3 zile. Un pic de scandal, reclamatie la manager, pana la urma se rezolva in aceeasi zi, prin minune s-a gasit si chitul potrivit. La sfarsit recunosc baietii ca au experimentat un nou chit si iarasi scuze, isi asuma responsabilitatea. Acum e prins ok, nu am mai avut probleme, dar desi s-a mai lucrat la mentalitate mai e loc de mai bine, cu atat mai mult cu cat reprezinta o marca cu pretentii, iar expierentele se fac in lab.

PS: chiar daca scrie la locatie Timisoara, sunt iesean, lucrez temporar in TM si eram in concediu la Iasi cand am avut probl.