Probleme Grave La Toyota Pipera

bogdy

Salut tuturor,
Abia m-am inregistrat pe acest site, si deoarece mi-a parut rau cind cel anterior a fost inchis nu intentionam sa ma mai inscriu, dar pentru a va impartasi din experienta mea cu cei din pipera am preferat sa o fac.
Masina mea care nu a fost in service decit la controlul de rutina de la 1000km, a suferit niste avarii la plafon in urma topirii ghetii la sfirsitul iernii si evident am vrut sa fie reparata la Toyota nu la un service SRL recomandat de asigurare...
MARE GRESEALA!!! As vrea ca noi clientii sa ne cunoastem pe deplin drepturile si sa fin tratati cu respect de cei care sint platiti sa repare aceste masini(as spune chiar super platiti)
Ca sa nu mai lungesc vorba am sa va spun in mare ce mi s-a intimplat si la ce sa fiti atenti in acest service.


Dar cel mai bine am sa postez reclamatia mea catre Toyota Pipera Inchape Motors

Daca sinteti interesati de acest lucru chiar am sa atasez reclamatia mea

codrellu

Pai, ce te face sa crezi ca am fi impotriva?
Sau vrei sa deschidem un pool pe tema: "Sa posteze bogdy reclamatia catre Toyota sau sa ne povesteasca ce a facut aseara".
Scuze, dar chiar nu m-am putut abtine ...

bogdy

Ok, atasez formatul word al reclamatiei

Attached Files

1reclamatie.doc (28.0 KB, 284 views)

bogdy

As aprecia reactiile voastre la cele de mai sus

Multumesc

zorro

Foarte bine ai facut ca ai reclamat, poate vor incepe sa se miste si toyota romania, macar la presiunile celor de la Toyota Europe. Pentru orice neplacere ar trebui sa facem toti la fel, eu cel putin asa o sa fac .

codrellu

Super tare.
Mi-a placut cum ai formulat reclamatia. Este un lucru normal, pe care ar trebui sa-l faca oricine aflat in situatia ta. Din pacate sprijinul nostru nu poate fi decat moral, insa sper ca, o data cu stranerea unui volum mai mare de petitii de acest gen, lucrurile sa se miste si la noi in tara in sens pozitiv.
Conditia este ca noi, cei care dam bani, sa si primim bunurile si serviciile pe care la platim, la calitatea pe care o prezinta vanzatorul, iar in caz contrar sa nu acceptam compromisuri. Trebuie sa se inteleaga ca, nu mai "merge si asa" si, din pacate, trebuie sa ne omoram cateva milioane de neuroni pentru asta.
Patania ta imi readuce aminte de ce am intrebat, si mi s-a raspuns afirmativ, daca pot face lucrari de tinichigerie si in alta parte decat la Toyota Pipera. In cazul meu, fericit, am un prieten patron de "Body Shop".
Concluzia, daca vrei o lucrare ca lumea, du-te la un atelier specializat pe tinichigerie-vopsitorie.
Mecanica se poate face si la Toyota, ca acolo ii pui sa schimbe pana se plictisesc cat e in garantie. Paguba lor daca nu fac lucrarea ca lumea. Se strica, inapoi la inlocuit pe banii service-ului.

Sa fiti iubiti.

b_john

Cred ca singura solutie este schimbarea mentalitatii acestor "Dl. Popa" ;eu i-as trimite la un curs de educatie "la mama ei de Toyota" in Japonia ,dar probabil ca n-ar mai reveni niciunul inapoi : i-ar obliga sa-si faca harakiri in fata muncii in bataie de joc pe care o presteaza.Probabil ca daca reclamatia ta va fi citita si de unul cu ochii migdalati , care in clasa I n-a invatat sa scrie ci doar cum sa se comporte ,se va misca ceva; daca nu slabe sperante.As fi multumit daca cei de aici ar avea macar pe jumatate constiinta fata de lucrul bine facut pe care o au cei din Japonia.Problema este ca ei cred ca si ceilalti care le distribuie marca gandesc la fel,iar romanul prin firea lui este delasator; daca "Dl. Popa " este lasat de capul lui fiindca cei care ar trebui sa-i verifice munca se culca pe o ureche ,ajungem noi cei care stim de ce ne-am ales aceasta marca sa fim nemultumiti.Eu unul sunt satul de Bucuresti si de "serviciile" oferite ,iar la revizii si alte probleme merg in oricare alta reprezentanta din tara.Revizia de 15000 am facut-o la Baia Mare si va spun ca nici nu exista comparatie cu capitala ; oamenii isi dau toata silinta sa-ti rezolve toate problemele cat mai repede, si stiu si cum sa discute cu clientul.O fi de vina faptul ca sunt ardeleni ?
Din pacate singurele modalitati pe care le avem la dispozitie in astfel de situatii neplacute sunt: reclamatia scrisa (nu doar la Toyota Europe ci si la OPC daca este cazul) ,si ce-i doare pe ei mai tare; efectuarea reviziilor si a altor operatiuni in alta parte unde esti tratat asa cum trebuie tratat un client.

Un om care a avut ocazia sa-i cunoasca si pe japonezi la ei acasa.

bogdy

da subscriu, si eu sint satul de aceasta adunatura numita bucuresti, dar am preferat sa o repar la pipera pentru ca la capitolul tinichigerie au citeva stelute in plus fata de alte service-uri toyota din tara, aici ma refer la echipamente si dotari tehnice, dar se pare ca am luat o mare teapa...

eu sint convins ca daca fiecare client actioneaza asa putem sa schimbam lucrurile, acesta a si fost motivul reclamatiei mele.

schiriac

Bravo, man. Ai facut o treaba pe cinste. Mi-a placut ca l-ai informat pe om ca vei depune plangerea si la Toyota Europe si ca o vei posta si pe forum . Super tare. Eu, sa fiu patron la service Toyota, cred c-as angaja macar sefi de echipa din vest sau de la Japan, tata! "Fratioare, aici n-ai percutat cum trebuie. Mai incearca o data. Si incerci, in (bip) ma-tii, pana-ti iese! Nu pleci acasa. Sau pleci, dar de tot". Au, cu siguranta, multe de invatat prietenii nostri din service-urile marcilor consacrate. Dar sunt optimist. In Romania s-a pornit de la ranga si vopsitul cu bidineaua. Deja s-a ajuns, in mare masura, la standarde pe care nici nu le visam prin '90. O sa mai treaca ceva timp si o sa fie mai bine. Nu avem cum, altfel. Nu ma surprinde ca cei din Bucuresti sunt "artisti" in figuri. Dar se vor schimba si ei, ca n-au incotro. La Iasi, de exemplu, cei de la service sunt foarte eleganti in relatia cu clientii. Si dau dovada de multa solicitudine. Cel putin, in cazul meu, asa a fost. Ce sa zic, imi place. Am avut, ce-i drept, un eveniment oarecum neplacut legat de o reparatie de tablarie, dar nu cu ei, ci cu firma partenera, care le asigura reparatiile de tinichigerie. Altfel, e ok, chiar daca service-ul e mic.

XofinB

Sa spui si pe aici daca ai primit ceva raspunsuri , NU stiu daca ai scris pe aici dar sper ca ai trimis-o si la toyota Romania